Cours : La découverte du client
C'est le moment de partir en entretien. Vous travaillez chez BELCO, une société Bordelaise. Reprenant l'activité et le secteur d'un commercial parti à la retraite vous devez conquérir la confiance de vos clients en vous présentant et en apprenant à les connaître.
Vous allez développer vos compétences à l'oral et vos capacités à questionner vos clients.
Ressources vidéos
L'entreprise BELCO
Extrait de Youtube.
Vidéo de présentation de la société au sein de laquelle vous travaillez.
Votre client : la société PFAFF
Une vidéo de VFIL78 - La télé locale de Saint-Quentin-en-Yvelines
Découvrez le métier de votre interlocuteur.
Activité complémentaire :
Le label Commerce Equitable est important dans le contexte économique actuel. Votre responsable vous demande de faire une présentation assistée par ordinateur (Diaporama) qui traite du café vert certifié Max Havelaar vendu par BELCO et du concept Commerce équitable.
Dossier
Les ressources complémentaires :
Découvrir le traitement du café vert (apport de connaissances techniques sur le produit que vend votre société) : Vidéo youtube d'un autre client de BELCO (Café Négril) - LIEN
Vidéos de Inéa Conseil sur la découverte du besoin d'un client (Vidéo 1) et sur la méthode SABONE (Vidéo 2 - une vidéo de Manacoach).
Vidéo 1
Vidéo 2